Új önkormányzati ügyintézési pontot hoznak létre a Polgármesteri Hivatalban a Kormányablak helyén. Az Ózdi Központi Ügyfélszolgálatban az önkormányzati rendszert érintő ügyeiket egy helyen, egy időben, egy úttal tudják majd elintézni a helyiek.
Így az Ózdi Távhő Kft., az Ózdinvest Kft., a szociális intézményrendszer, és a hivatali ügyintézők egy ügyféltérben, külön pultoknál várják majd a lakosságot, de a kört szeretnék bővíteni a szolgáltatókkal is.